Politique d'expédition

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison varient selon votre région et le transporteur sélectionné.

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À titre indicatif :

• Québec : 1 à 3 jours ouvrables

• Canada : 2 à 7 jours ouvrables

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Ces délais sont approximatifs et peuvent varier en période de fort achalandage.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement.

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La livraison peut être offerte gratuitement lors de promotions ou à partir d'un montant d'achat déterminé.

Ramassage en clinique

Lorsque disponible, vous pouvez choisir le ramassage gratuit à notre clinique de Trois-Rivières.

Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera prête.

Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il vous sera transmis par courriel dès l'expédition.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte.

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Des frais supplémentaires pourraient s'appliquer si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée.

Colis perdus ou retardés

Une fois le colis remis au transporteur, celui-ci devient responsable de la livraison.

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Si votre colis semble perdu ou accuse un retard inhabituel, contactez-nous. Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.