Politique d'expédition
Chez Aquarella, nous préparons chaque commande avec soin afin qu'elle vous parvienne dans les meilleurs délais.
Dernière mise à jour : 29 juin 2026
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les commandes passées durant les fins de semaine ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison varient selon votre région et le transporteur sélectionné.
À titre indicatif :
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Québec : 1 à 3 jours ouvrables
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Canada : 2 à 7 jours ouvrables
Ces délais sont approximatifs et peuvent varier en période de fort achalandage.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement.
La livraison peut être offerte gratuitement lors de promotions ou à partir d'un montant d'achat déterminé.
Ramassage en clinique
Lorsque disponible, vous pouvez choisir le ramassage gratuit à notre clinique de Trois-Rivières.
Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera prête.
Suivi de commande
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il vous sera transmis par courriel dès l'expédition.
Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte.
Des frais supplémentaires pourraient s'appliquer si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée.
Colis perdus ou retardés
Une fois le colis remis au transporteur, celui-ci devient responsable de la livraison.
Si votre colis semble perdu ou accuse un retard inhabituel, contactez-nous. Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.
Colis endommagés
Si votre colis arrive endommagé, veuillez communiquer avec nous dans les 48 heures suivant sa réception et joindre des photos du colis et du produit.
Nous joindre
Pour toute question concernant une commande ou une livraison :
Clinique Aquarella
📧 aquarellaclinique@gmail.com
📞 (819) 372-0302
📍 2, rue Fusey, Trois-Rivières (Québec)
